Подписывайтесь
на канал Вербо в МАХ
Первыми узнавайте о функциях, обновлениях и возможностях диалогового ИИ-тренажёра.
Обучение по отраслям, должностям и компетенциям
Создайте сценарии под задачи вашего бизнеса
Вербо адаптируется под задачи конкретного бизнеса. Выберите подход под вашу ситуацию: создайте сценарии с учётом отраслевой специфики, постройте программу под конкретные должности, сформируйте трек развития целевых компетенций — или сразу откройте библиотеку из 20+ готовых ИИ-тренажёров и запустите обучение за один день.
Один и тот же ИИ-аватар ведёт себя по-разному в зависимости от того, под какое решение он настроен: фармацевтический представитель отрабатывает визит к врачу, менеджер банка — переговоры с корпоративным клиентом, руководитель — трудный разговор с сотрудником. Это не шаблоны — это адаптация к рабочей реальности конкретного человека.
Что такое решения Вербо для корпоративного обучения
Решения Вербо — это наборы ИИ-тренажёров и сценариев симуляций, подобранных или настроенных под конкретную задачу компании: отрасль, должность, целевую компетенцию или срочную потребность. В отличие от универсального курса, каждое решение отражает реальный контекст работы сотрудника — специфику рынка, типичных собеседников, ситуации, с которыми он сталкивается каждый день.
Четыре подхода к выбору решения — под разные задачи
Разные компании приходят к обучению с разных сторон. Одним важна отраслевая специфика: фарма, банки, ритейл — у каждой свои регуляторные ограничения, терминология и типичные ситуации. Другим важна должностная логика: нужно обучить именно менеджеров по продажам или именно руководителей среднего звена. Третьим нужно целенаправленно развивать конкретные компетенции — например, переговоры или управление конфликтами. Четвёртые хотят стартовать быстро и выбирают из готовой библиотеки.
Подход
Когда выбирать
Изучить на нашем сайте
По отраслям
Обучение должно отражать специфику вашего рынка: регуляторику, терминологию, типичных клиентов и партнёров. Важна точность контекста — не абстрактные переговоры, а переговоры в фарме или банке.
По должностям
Вы знаете, кого обучаете: менеджеры по продажам, руководители отдела, специалисты КЦ, новые сотрудники. Нужно решение под конкретную роль — с её задачами, типичными собеседниками и критериями успеха
По компетенциям
Вы знаете, какой навык нужно развить: переговоры, управление конфликтами, коучинговый разговор, эмоциональный интеллект. Задача сформулирована через компетенцию — независимо от отрасли или должности.
Готовые ИИ-тренажёры
Хотите запустить обучение быстро. Готовы выбрать из 20+ проверенных сценариев без доработки. Подходит для пилота, срочной потребности или первого знакомства с платформой.
Все четыре подхода ведут к одному результату: сотрудники практикуют реальные рабочие разговоры через ИИ-симуляции и получают поведенческую аналитику по компетенциям. Разница — в точке входа.
Обучение по отраслям
Создайте сценарии под реальные ситуации вашей отрасли — с нужной терминологией, регуляторикой и типичными собеседниками.
Сотрудники фармкомпании создают сценарии визита к врачу и работы с возражениями по препарату. Банковские команды — симуляции переговоров с корпоративным клиентом или продажи сложного продукта в рознице. Специалисты телекома — ситуации с претензией абонента или удержанием клиента. Конструктор сценариев позволяет загрузить продуктовые материалы, регуляторные требования и корпоративные стандарты — ИИ-аватар будет вести себя так, как ведёт себя реальный собеседник именно в вашей отрасли.
Фармацевтика, банки и финансы, телеком, производство. Расширение по запросу: страхование, логистика, девелопмент, FMCG
Обучение по должностям
Сценарии под реальные задачи конкретной роли — не общие навыки, а ситуации из должностной инструкции
Менеджер по продажам создаёт сценарий холодного звонка по своему продукту или отрабатывает возражения реального клиента. Руководитель строит симуляцию трудного разговора с конкретным типом сотрудника из своей команды. Специалист КЦ тренирует деэскалацию по скриптам своей компании. Конструктор сценариев принимает должностные инструкции, стандарты работы и описание типичных ситуаций — и превращает их в тренажёр, где ИИ-аватар ведёт себя как реальный собеседник именно этой роли.
Менеджеры по продажам, руководители, специалисты КЦ, HR и L&D, методологи, новые сотрудники, тимлиды,KAM (ключевые менеджеры)
Обучение по компетенциям
Создайте программу под конкретный навык — с нарастающей сложностью и измеримым прогрессом.
Компания знает, что нужно развить: переговоры, управление конфликтами, коучинговые разговоры или эмоциональный интеллект. L&D-специалист загружает корпоративную модель компетенций или выбирает поведенческие индикаторы из базы платформы — и строит программу симуляций с нарастающей сложностью. Менеджер по продажам банка и менеджер по продажам телекома тренируют одну и ту же компетенцию «работа с возражениями», но через сценарии, созданные под их продукт и клиента.
Переговоры, продажи, клиентский сервис, управленческие разговоры, обратная связь, мотивация, управление конфликтами, эмоциональный интеллект, онбординг, постановка задач, коучинг, делегирование
Коллекция готовых ИИ-тренажёров
20+ проверенных сценариев — запуск без доработки, с первого дня
Библиотека собрана совместно с ведущими экспертами по корпоративному обучению. Каждый тренажёр протестирован, имеет настроенного ИИ-персонажа, критерии оценки и учебные цели. Выберите нужный сценарий, отправьте ссылку команде — и обучение начнётся сегодня. Без конструктора, без настройки, без ожидания.
По навыку, по отрасли, по должности, по уровню сложности, по формату (видео / аудио), по продолжительности сессии
Какой подход подходит вашей ситуации
Параметр
По отраслям
По должностям
По компетенциям
Готовые тренажёры
Суть подхода
Вы создаёте сценарии под реальные ситуации своей отрасли: с отраслевой терминологией, типичными собеседниками и регуляторным контекстом
Вы строите программу под конкретную должность: загружаете должностные инструкции и стандарты, ИИ-аватар ведёт себя как реальный собеседник этой роли
Вы формируете программу под конкретную компетенцию: загружаете модель компетенций, задаёте индикаторы и нарастающую сложность
Вы выбираете готовый сценарий из библиотеки и запускаете без настройки — или адаптируете за 15–30 минут
Лучше всего подходит
Отраслевая специфика критична: регуляторика, терминология, контекст рынка
Есть конкретные группы сотрудников с чёткими ролями и задачами
Задача сформулирована через навык: «развить переговоры», «улучшить обратную связь»
Нужно стартовать быстро: пилот, срочная задача, первый запуск
Срок запуска
5–10 минут на сценарий в конструкторе, программа — 1–2 недели
5–10 минут на сценарий в конструкторе, программа — 1–2 недели
5–10 минут на сценарий в конструкторе, программа — 1–2 недели
5–10 минут (выбрал → отправил ссылку)
Что загружается в конструктор
Продуктовые материалы, регуляторные требования, профили клиентов отрасли
Должностные инструкции, скрипты, стандарты работы, описание типичных ситуаций
Корпоративная модель компетенций, поведенческие индикаторы, уровни сложности
Ничего — или минимальная адаптация: контекст компании, корпоративная терминология
Большинство компаний используют несколько подходов одновременно
Подходы не конкурируют — они дополняют друг друга. Руководитель по обучению создаёт сценарии под отраслевой контекст для отдела продаж, одновременно строит должностную программу для онбординга новых сотрудников и формирует компетентностный трек для руководителей среднего звена. Готовая библиотека ускоряет старт там, где нужно запустить обучение быстро — и служит основой для кастомизации под специфику компании.
Ритейл — управленческий состав сети
Как сочетаются подходы
По должностям + По компетенциям + Готовые тренажёры
По должностям + По компетенциям + Готовые тренажёры
По должностям. Создают сценарии онбординга операторов КЦ на основе реальных скриптов и стандартов работы
По компетенциям. Строят программу деэскалации и клиентского сервиса с нарастающей сложностью
Готовые тренажёры. Используют для быстрого запуска обучения в новых группах до готовности кастомных сценариев
Телеком — контакт-центр и полевые сотрудники
Как сочетаются подходы
По должностям + По компетенциям + Готовые тренажёры
По должностям + По компетенциям + Готовые тренажёры
По должностям. Создают сценарии онбординга операторов КЦ на основе реальных скриптов и стандартов работы
По компетенциям. Строят программу деэскалации и клиентского сервиса с нарастающей сложностью
Готовые тренажёры. Используют для быстрого запуска обучения в новых группах до готовности кастомных сценариев
Банк — корпоративный блок и розница
Как сочетаются подходы
По отраслям + По должностям + По компетенциям
По отраслям + По должностям + По компетенциям
По отраслям. Создают сценарии переговоров с корпоративным клиентом (KYC, структурирование сделки) с банковской терминологией
По должностям. Строят программу онбординга менеджеров отделений с загрузкой банковских стандартов
По компетенциям. формируют трек по эмоциональному интеллекту для всей фронт-офисной команды
Фарма — команда медицинских представителей
Как сочетаются подходы
По отраслям + По компетенциям + Готовые тренажёры
По отраслям + По компетенциям + Готовые тренажёры
По отраслям. Создают сценарии визита к врачу с фармаконтекстом, загружают продуктовые материалы и профили KOL
По компетенциям. Строят трек «переговоры и работа с возражениями» с поведенческими индикаторами
Готовые тренажёры. Берут из библиотеки кейсы по деэскалации как базу и адаптируют под свою специфику
Часто задаваемые вопросы
Проще всего — с библиотеки готовых ИИ-тренажёров: выберите сценарий, близкий к вашей задаче, запустите для небольшой группы и посмотрите на первые данные аналитики. Пилот занимает 1–2 недели без настройки. Параллельно покажем, как работает конструктор: L&D-специалист берёт реальную рабочую ситуацию из вашей компании и создаёт кастомный сценарий за 5–10 минут. После пилота обычно сразу понятно, в каком направлении идти дальше — отраслевая кастомизация, должностная программа или компетентностный трек.
Нет. Большинство компаний комбинируют несколько подходов под разные задачи. Например: отраслевые сценарии для отдела продаж, должностная программа для онбординга и готовые тренажёры для самостоятельной практики. Все подходы работают на единой платформе, данные аналитики собираются централизованно.
По должностям — вы отталкиваетесь от роли: «нам нужно обучить менеджеров по продажам». Система предлагает набор сценариев под типичные задачи этой должности. По компетенциям — от навыка: «нам нужно развить переговоры». Сценарии прокачивают этот навык для любой должности. На практике оба подхода часто используются вместе: должностная программа задаёт контекст, компетентностный — глубину проработки конкретного навыка.
Оба варианта доступны одновременно. Библиотека содержит 100+ проверенных сценариев, которые можно запустить сразу или адаптировать под свою специфику за 15–30 минут через конструктор. Конструктор также позволяет создать сценарий с нуля: достаточно описать ситуацию и загрузить контекст — продуктовые материалы, должностные инструкции, корпоративные стандарты — и платформа сгенерирует готовый сценарий за 5–10 минут. Большинство компаний комбинируют: берут готовое для быстрого старта, параллельно создают кастомные сценарии под уникальные ситуации своего бизнеса.
Да. Конструктор сценариев не ограничен списком поддерживаемых отраслей: вы загружаете свой контекст — регуляторные требования, продуктовые материалы, профили типичных клиентов и партнёров — и ИИ-аватар начинает вести себя как реальный собеседник именно вашей отрасли. Если ваша отрасль представлена в библиотеке (фарма, банки, телеком, ритейл, производство) — можно стартовать с готовых сценариев и быстро адаптировать их. Если нет — создаёте кастомный сценарий с нуля за 5–10 минут. На демо покажем на примере вашей ситуации.